Responsable Projets Outils et Support Fonctionnel – F/H – CDD

A PROPOS DE FDJ UNITED

Chez FDJ UNITED, nous ne faisons pas que proposer des jeux d’argent et de hasard, nous les réinventons en permanence.

FDJ UNITED est un champion européen des jeux d’argent et de hasard, avec un large portefeuille de marques iconiques et une excellence technologique reconnue. Avec plus de 5 000 collaborateurs et présent dans près d’une quinzaine de marchés régulés en Europe, le Groupe propose une offre de jeux diversifiée et responsable, sous droits exclusifs et en concurrence. Nous dépassons les standards du marché en démontrant que divertissement et responsabilité peuvent aller de pair.

À nos côtés, vous évoluerez au sein d’un collectif de passionnés qui s’entraident au jour le jour pour créer une expérience de jeux aussi divertissante que sûre pour des millions de joueurs. C'est pourquoi nous recherchons des personnes audacieuses, animées par la passion du succès et déterminer à révolutionner cette industrie.

Si l’innovation et les grands défis sont votre moteur, que l’impact quotidien de votre travail est une source de motivation, FDJ UNITED est votre terrain de jeu.

Alors, prêts à nous rejoindre et à élever le niveau de jeu ?

A PROPOS DE VOTRE FUTURE FONCTION

Dans le cadre d’un remplacement, nous cherchons un Responsable de chefs de projets en CDD pour une durée de 12 mois.

Au sein de l’équipe Marketing Clients de la Business Unit Loterie et Sport Point de Vente France, vous serez un pilier essentiel du service clients.

Rattaché au Responsable service clients, vous pilotez une équipe de 6 chefs de projets, garantissez la performance des outils métiers et supervisez l’activité de support fonctionnel de niveau 2. Vous êtes un acteur clé de l’efficacité opérationnelle du service.

CE QUE VOUS FEREZ

• Vous encadrez, animez et développez votre équipe en favorisant l’autonomie, la motivation, la montée en compétences et un environnement de travail positif.

• Vous coordonnez la roadmap des projets en garantissant le respect du périmètre, des délais et de la qualité, en définissant les livrables et en assurant leur suivi.

• Vous assurez une répartition cohérente de la charge de travail entre les chefs de projets, en veillant à l’alignement entre compétences et sujets traités, et en pilotant les indicateurs de suivi.

• Vous challengez les pratiques, structurez les retours d’expérience et mettez en place des actions d’amélioration continue au sein de l’équipe.

• Vous portez la voix du client dans les projets, en priorisant ses besoins, en identifiant les irritants et en veillant à leur prise en compte dans les solutions déployées.

 POURQUOI REJOINDRE L’EQUIPE

• Vous rejoignez une équipe de professionnels unie, engagée et résolument « client centric »

• Vous mettrez à profit votre leadership et votre esprit fédérateur dans un contexte challengeant de migration et d’évolution des outils d’un service clients

• Votre pro-activité et votre enthousiasme sont contagieux

POUR PERFORMER DANS CETTE FONCTION, NOUS PENSONS QUE VOUS DEVEZ AVOIR…

• Vous disposez de 5 à 10 ans d’expérience, incluant une expérience managériale confirmée.

• Vous maîtrisez la gestion de projet, les analyses fonctionnelles, et avez une forte orientation client.

• Reconnu pour votre leadership, votre excellent relationnel, votre rigueur et votre capacité à évoluer dans un environnement dynamique.

• Vous savez gérer la pression, faire preuve d’agilité face aux imprévus, et prioriser efficacement.

• Vous maîtrisez la suite Microsoft 365 ; une expérience en conduite de changement dans un service clients est un véritable atout.

Salaire fixe en fonction de l'expérience sur 13 mois, part variable (1 mois de salaire), prime de participation et d'intéressement (environ 18%). 

VOUS AVEZ TOUT A GAGNER EN REJOIGNANT FDJ UNITED

• Profiter de nombreux avantages : 13ème mois, primes individuelles, plan d'épargne groupe, politique parentale, mutuelle, 100 jours de télétravail par an, carte restaurant…

Nous pensons que le talent ne connaît pas de frontières. Notre processus de recrutement se concentre uniquement sur vos compétences, votre expérience et votre capacité à intégrer l’équipe. Quels que soient votre âge, genre, origine, religion, orientation affective, identité de genre, neuroatypie, handicap etc., nous traitons votre candidature sur la base de critères objectifs.

Consultez nos engagements : https://www.fdjunited.com/fr/diversite-et-inclusion/